Snapchat Streak ou Snapstreak é o número de dias consecutivos em que você trocou Snaps com seu amigo Snapchat. Ele aparece ao lado do nome desse amigo na forma de emoji de fogo e um número que representa a quantidade de dias que você manteve contato por meio do aplicativo Snapchat.
O emoji desaparecerá se você não enviar uma mensagem dentro de 24 horas e continuar com o Snapstreak. No entanto, também pode desaparecer devido a bugs ou falhas no aplicativo. Este guia passo a passo mostrará como recuperar seu Snapchat Streak perdido usando a seção de suporte do Snapchat.
Como recuperar seu Snapstreak perdido
O Snapchat reconhece que algumas coisas estão fora de nosso controle, e bugs e falhas podem fazer com que até mesmo as sequências mais longas desapareçam. Para recompensar Snapchatters ativos por sua dedicação ao aplicativo, o Snapchat introduziu uma maneira de entrar em contato com a equipe de suporte e recuperar seu Snap Streak.
Você pode usar seu smartphone e computador para recuperar o Snapstreak perdido. As instruções são as mesmas para usuários de iOS e Android em smartphones. Siga os passos abaixo:
- Abra o Snapchat no seu smartphone.
- No canto superior esquerdo, selecione sua imagem de perfil .
- No canto superior direito, selecione o ícone de engrenagem para abrir Configurações .
- Role para baixo até ver Suporte e selecione Preciso de ajuda .
- Na próxima página, selecione Snapctreaks . Isso o levará a uma página de perguntas frequentes sobre Snapstreaks.
- Selecione informe-nos qual está destacado em azul.
- Em Fale Conosco , selecione Perdi meu Snapstreak para enviar um relatório detalhando como seu Snapstreak desapareceu.
Siga as etapas abaixo para recuperar seu Snapstreak perdido na web do Snapchat.
- Vá para a página de suporte do Snapchat.
- Em Fale Conosco , selecione Perdi meu Snapstreak .
- Role para baixo e preencha o formulário com seu nome de usuário do Snapchat, número de telefone, outros dados de contato, nome de usuário do seu amigo e outras informações.
- Depois de terminar, role para baixo e selecione Enviar .
Ao enviar o relatório ao Snapchat, certifique-se de incluir o máximo de detalhes possível. Se você ou seu amigo se lembram de quantos dias durou o seu Snapstreak, inclua essa informação. Se você se lembra da data exata em que a sequência desapareceu, também é útil mencioná-la. Caso contrário, você pode afirmar que o problema apareceu após a instalação da atualização mais recente.
Uma linha separada no formulário pergunta se você viu o ícone de ampulheta (ou emoji de ampulheta) próximo ao seu Snapstreak. Responder a esta pergunta é o mais importante. Se o Snapchat decidir que um de vocês simplesmente esqueceu de enviar um Snap, eles não farão nada para ajudá-lo a recuperar sua sequência.
Como evitar sequências perdidas do Snapchat
Embora entrar em contato com a equipe de suporte do Snapchat possa ajudá-lo a recuperar sua seqüência, eles não o ajudarão se você continuar preenchendo os relatórios diariamente. A melhor maneira de evitar a perda de Snap Streaks com seus melhores amigos no aplicativo é seguir as regras do Snapchat e mantê-los funcionando.
Para manter um Snapstreak funcionando, você precisa que ambos os Snapchatters (não apenas uma pessoa) enviem um Snap um para o outro dentro de uma janela de 24 horas. Lembre-se de que os Snaps enviados com recursos do Snapchat chamados Memórias ou Espetáculos do Snapchat não contam para o seu Snapstreak.
Sequência do Snapchat perdida? O que mais você pode fazer?
Depois de preencher o formulário perdido do Snapstreak, não há muito que os usuários do Snapchat possam fazer a não ser esperar até que a equipe de suporte restaure sua seqüência. Como a questão dos Snapstreaks perdidos não é a mais importante, você pode esperar um pouco até que um representante desta rede de mídia social analise o seu caso.
Se não quiser esperar, você pode começar uma nova seqüência com seu amigo e ver se consegue vencer aquele que perdeu.